Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est élaborée pour vous aider à comprendre de quelle façon nous collectons et utilisons les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons au travers de notre site internet https://elow.energy (le " Site ").

Certaines de ces informations sont considérées comme des données à caractère personnel, que la société elow, domiciliée 37 rue des Mathurin à Paris 8e (ci-après " elow ") traite en sa qualité de responsable de traitement, dans le respect des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles n° 2016/679 du 27 avril 2016 et de la Loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée (ci-après la " Réglementation applicable ").

Données à caractère personnel collectées, bases légales de la collecte et finalités du traitement

En visitant notre Site, vous êtes susceptible de nous fournir certaines de vos données à caractère personnel, et ce dans 3 occasions :

 

  1. Lorsque vous utilisez le formulaire contact de notre Site, vous renseignez votre nom, votre adresse email, votre profil professionnel, l'objet de votre demande et le contenu de votre message. Nous collectons ces informations sur la base de notre intérêt légitime à traiter votre demande et afin de pouvoir vous répondre et échanger avec vous.

 

  1. Lorsque vous téléphonez à notre service client, une fiche contact contenant vos nom, prénom, numéro de téléphone et le nom de votre société est rempli par votre interlocuteur. vous renseignez votre adresse email. Nous collectons ces informations sur la base de notre intérêt légitime à traiter votre demande et afin de pouvoir vous répondre et échanger avec vous.

 

  1. Lorsque vous souscrivez à la plateforme (SaaS) elow platform, vous nous transmettez vos données d'identification (nom, prénom), vos coordonnées (adresse email, téléphone) et votre fonction au sein de votre entreprise. Nous collectons ces informations sur la base du contrat de prestation de services qui nous lie, aux fins de gestions de notre relation commerciale (fourniture des services, suivi et échanges, facturation...).

Transmission d'informations à des tiers

Nous ne vendons ou n'échangeons vos données à caractère personnel avec personne. Nous sommes toutefois amenés à transmettre vos données à caractère personnel à certains de nos prestataires de confiance, en charge de gestion du service client par téléphone, ou amenés à intervenir ponctuellement pour des besoins de maintenance de notre Site.

Ceux-ci s'engagent à garder confidentielles les informations dont ils ont accès et à les protéger avec un niveau de sécurité équivalent à celui que nous appliquons à vos données à caractère personnel.

Nous pourrions également être amenés à divulguer vos informations si cela est nécessaire dans le but de se conformer à la loi.

Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie désigne un fichier texte que le serveur (le site) que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur et qui permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l'accès du public au site (nombres de visites, fréquence d'exposition à une bannière publicitaire, connexion à d'autres sites...) ou la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec ce site (votre parcours...).

elow utilise des cookies sur ce site. Avec votre consentement, voici les cookies utilisés et pourquoi nous les utilisons :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site web. La durée de conservation des cookies de cette catégorie est d'un an.

PHPSESSID

Ce cookie permet la transmission des informations d'une session de page en page. Ce cookie de session contient des informations sur la session en cours et n'est pas conservé dans le navigateur après la visite.

cookies_consentement

Ce cookie permet d'enregistrer l'acceptation des cookies - Il indique que l'internaute a accepté ou non les cookies lors de sa navigation.

pll_language

Ce cookie permet de conserver l'information de la langue utilisée par l'internaute lors de sa navigation.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ou vous alerter sur la présence de ces cookies, mais sans eux, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visites sur notre site web et mesurer l'affluence. Ils ne collectent aucune information permettant de vous identifier.

Les cookies de performance sont déterminés par nous ou par nos fournisseurs tiers dont les services ont été installés par nos soins sur notre site.

Les cookies de performance présents sur notre site sont :

Google Analytics utilise des cookies pour stocker des informations à des fins de performance ne permettant pas de vous identifier. La durée de conservation des données de ces cookies est de 14 mois.

_ga

Ce cookie permet d'enregistrer un identifiant unique et aléatoire par utilisateur permettant ainsi de générer des données statistiques sur la façon dont l'utilisateur utilise notre site.

_gid

Ce cookie permet de stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée.

Comment pouvez-vous vous opposer au dépôt de cookies ?

Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non.

Les liens référencés ci-dessous vous aideront à paramétrer les navigateurs les plus courants :

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Opera
Safari (sur Mac)

Vie privée et protection des mineurs

Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs et sont exclusivement réservés à des personnes âgées de plus de dix-huit (18) ans révolues et disposant de la capacité juridique. Nous ne collectons, ni ne traitons pas à notre connaissance de données personnelles relatives à des mineurs à travers nos services. Dans l'hypothèse où nous serions informés du traitement de données personnelles de mineurs, nous prendrions les mesures appropriées afin de supprimer de manière définitive ces données de nos serveurs.

Conservation des données

Les données à caractère personnel que nous utilisons sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire afin de répondre aux finalités que nous poursuivons.

Si vous nous fournissez des informations et/ou acceptez de recevoir des communications de notre part, nous conservons ces données pendant une durée maximum de 3 ans à compter de nos derniers échanges.

Lorsque vous devenez client en souscrivant à la plateforme elow platform, nous conservons vos données personnelles pendant la durée du contrat, puis pendant une durée maximale de 5 ans afin de respecter nos obligations légales ainsi que les durées de prescription applicables.

Politique de confidentialité du Site seulement

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies sur notre Site et non aux informations recueillies de toute autre façon.

Vos Droits

Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) : rgpd@csnenergy.com

Sans préjudice des autres voies de droit applicables, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modification

En utilisant notre Site, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous la mettrons à jour sur notre Site afin de vous tenir informés des changements intervenus. Nous vous invitons ainsi à la consulter régulièrement.

 

Responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, et nous nous réservons le droit d'en corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision, la mise à jour ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition de l'utilisateur sur le Site. Les éléments du Site sont fournis " en l'état " sans aucune garantie d'aucune sorte, implicite ou explicite.

L'internaute est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du contenu du Site. Sauf faute grave exclusive de la part de elow, sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages directs et indirects liés à l'utilisation des informations produites sur le Site.

elow pourra à tout moment modifier ou interrompre, temporairement ou de façon permanente, tout ou partie du Site pour effectuer des opérations de maintenance et/ou effectuer des améliorations et/ou des modifications sur le Site. elow n'est pas responsable de toute modification, suspension ou interruption du Site.

Loi applicable

La présente Politique de confidentialité est soumise au droit français.

Les internautes se connectant au Site depuis un autre pays que la France doivent s'assurer que la connexion à notre Site respecte les lois applicables à ce pays.