Políticas de privacidad

Esta política de privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo recogemos y utilizamos la información que nos proporciona o que recogemos a través de nuestro sitio de Internet https://elow.energy (el "Sitio").

Parte de esta información se considera como datos personales, que la empresa elow que tiene como dirección de servicio 128 rue de la Boétie, París 8e (en adelante "elow") trata en su calidad de responsable del tratamiento, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos núm. 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley de Protección de Datos n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 tal y como ha sido modificada (en adelante, la "Normativa aplicable").128

Datos personales recogidos, base jurídica para su recogida y fines de tratamiento

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1. Si utiliza el formulario de contacto de nuestro Sitio, deberá indicar su nombre, su dirección de correo electrónico, su perfil profesional, así como el objetivo de su solicitud y el contenido de su mensaje.

Nos interesa legítimamente recoger esta información para recibir, procesar y responder a su solicitud y mantener correspondencia con usted si así lo desea.

2. Si llama a nuestro servicio de atención al cliente, la persona con la que habla rellena un formulario de contacto con su nombre, apellidos, número de teléfono y el nombre de su empresa, y se le pide que facilite su dirección de correo electrónico.

Nos interesa legítimamente recoger esta información para recibir, procesar y responder a su solicitud y mantener correspondencia con usted si así lo desea.

Nos esforzamos por equilibrar la recopilación de la información (como se describe en los puntos 2 y 3) con nuestro respeto por su privacidad. Aplicamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos y preservar sus derechos y su libertad.

3. Cuando se suscribe a la plataforma (SaaS) elow, nos envía sus datos de identificación (apellido, nombre), su información de contacto (dirección de correo electrónico, teléfono) junto con los detalles de su función dentro de su empresa.

Recogemos esta información para poder cumplir el contrato de servicios que tenemos con usted, y para poder gestionar la relación comercial que tenemos con usted (lo que significa la prestación de los servicios, el seguimiento, el contacto, la facturación...).

Transmisión de información a terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con nadie. Sin embargo, estamos obligados a enviar sus datos personales a algunos de nuestros proveedores de servicios de confianza, que se encargan de gestionar los servicios de atención al cliente por teléfono, y que pueden ser necesarios de vez en cuando para llevar a cabo trabajos de mantenimiento en nuestro Sitio.

Estos proveedores de servicios se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tienen acceso y a proporcionar el mismo grado de protección y seguridad para sus datos personales que nosotros.

También podemos estar obligados a revelar su información si es necesario para cumplir con la ley.

Por último, le informamos de que sus datos no serán transferidos ni serán accesibles desde ningún país fuera de la Unión Europea. Si este fuera hipotéticamente el caso, podemos asegurarle que cualquier tratamiento cumpliría con los requisitos establecidos por la normativa aplicable, con el fin de garantizar la seguridad de sus Datos Personales.

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Privacidad y protección de los menores

Nuestro Sitio y nuestros servicios no están destinados a los menores de edad y sólo deben ser utilizados por personas mayores de dieciocho (18) años que estén legalmente habilitadas para ello. No recopilamos ni, por lo que sabemos, procesamos como parte de nuestros servicios, ningún dato personal relativo a personas menores de 18 años. En caso de que se nos comunique que se han tratado datos personales de personas menores de 18 años, tomaremos las medidas oportunas para eliminar definitivamente estos datos de nuestros servidores.

Almacenamiento de datos

Los datos personales que utilizamos sólo se conservan el tiempo necesario para alcanzar los objetivos que perseguimos.

Si nos proporciona información y/o acepta recibir mensajes nuestros, conservaremos estos datos durante un máximo de 3 años a partir de la fecha en que tuvo lugar la comunicación más reciente.

Si te conviertes en cliente al suscribirte a la plataforma WeDeex, conservaremos tus datos personales mientras dure el contrato, y luego durante un máximo de 5 años para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como con los plazos de prescripción que sean aplicables.

Las cookies propiamente dichas se conservan durante periodos de tiempo variables en función de su uso, que van desde unos minutos hasta más de un año, aunque el periodo máximo de almacenamiento es de 13 meses.

Política de privacidad sólo para el Sitio

Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recogida en nuestro Sitio y no a la información que se recoge de cualquier otra manera.

Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, así como a su rectificación o eliminación, o a la limitación de su uso o a la oposición al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Si desea ejercer estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) en la siguiente dirección de correo electrónico: gdpr@elow.energy.

Sin perjuicio de las demás opciones legales aplicables que puedan estar a su disposición, también tiene la opción de presentar una reclamación ante la CNIL.

Por último, tiene la posibilidad de dictar instrucciones relativas a la conservación, supresión y transferencia de sus datos personales tras su fallecimiento, y de registrarlos en un tercero de confianza certificado por la CNIL.

Modificación

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